تعرّضت لاحتيال أو لم يصلني المنتج — ماذا أفعل؟
هذا نزاع تجاري بينك وبين البائع، ولا نملك صلاحية فضّه. تواصل مع وزارة التجارة أو الجهة التنظيمية المختصة في بلدك. يمكنك في نفس الوقت إبلاغنا عن الصفحة لمراجعة مخالفتها لشروطنا.
الصفحة تبيع منتجاً ممنوعاً نظاماً — هل ستوقفونها؟
إن خالف المحتوى شروط الاستخدام أو القانون المحلي، نعم نتخذ إجراءً (تعليق أو حذف). أما الملاحقة القانونية للشخص فهي من اختصاص الجهات الأمنية والقضائية.
متى قد يُتجاهل بلاغي؟
إذا كان البلاغ يتعلق بنزاع لا نملك صلاحية حلّه (مبلغ مالي، تسليم، خلاف شخصي…) ولم تكن الصفحة مخالفة لشروطنا، فلا يمكننا اتخاذ إجراء. وجّه بلاغك في هذه الحالة إلى الجهة المختصة.
هل تتحملون مسؤولية قانونية عن محتوى الصفحات؟
لا. لينك إن ون وسيط تقني فقط، وأصحاب الصفحات مسؤولون كاملاً عمّا ينشرونه ويبيعونه. ولا نمارس رقابة استباقية على المحتوى.
جهات قد تساعدك (في المملكة العربية السعودية)
- وزارة التجارة:1900 — الاحتيال التجاري، عدم التسليم، الإعلانات المضلّلة، التجارة الإلكترونية.
- الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA):19999 — منتجات غذائية أو دوائية أو مستلزمات تجميل أو طبية غير مرخّصة.
- الهيئة العامة لتنظيم الإعلام (GMedia):1907 — مخالفات المحتوى الإعلامي والإعلانات والإنفلونسرز.
- هيئة السوق المالية:1909 — الاستثمار غير المرخّص، التوصيات المالية، الاحتيال في الأوراق المالية.
- النيابة العامة:1955 — البلاغات الجنائية.
- كلّنا أمن (الجرائم المعلوماتية):911 — الجرائم الإلكترونية، الابتزاز، اختراق الحسابات، التشهير.
- الطوارئ والشرطة:911 — الحالات الطارئة.
- هيئة حقوق الإنسان:1980 — قضايا الإساءة وانتهاكات الحقوق.
- الجهة التنظيمية المختصة في بلدك إن كنت خارج السعودية.
