J?ai ete victime d?une arnaque ou je n?ai jamais recu le produit - que faire ?
هذا نزاع تجاري بينك وبين البائع، ولا نملك صلاحية فضّه. تواصل مع وزارة التجارة أو الجهة التنظيمية المختصة في بلدك. يمكنك في نفس الوقت إبلاغنا عن الصفحة لمراجعة مخالفتها لشروطنا.
La page vend un produit illegal - allez-vous la retirer ?
إن خالف المحتوى شروط الاستخدام أو القانون المحلي، نعم نتخذ إجراءً (تعليق أو حذف). أما الملاحقة القانونية للشخص فهي من اختصاص الجهات الأمنية والقضائية.
Quand mon signalement peut-il etre ignore ?
إذا كان البلاغ يتعلق بنزاع لا نملك صلاحية حلّه (مبلغ مالي، تسليم، خلاف شخصي…) ولم تكن الصفحة مخالفة لشروطنا، فلا يمكننا اتخاذ إجراء. وجّه بلاغك في هذه الحالة إلى الجهة المختصة.
Etes-vous legalement responsables du contenu des pages ?
لا. لينك إن ون وسيط تقني فقط، وأصحاب الصفحات مسؤولون كاملاً عمّا ينشرونه ويبيعونه. ولا نمارس رقابة استباقية على المحتوى.
Autorites pouvant vous aider (en Arabie saoudite)
- وزارة التجارة:1900 — الاحتيال التجاري، عدم التسليم، الإعلانات المضلّلة، التجارة الإلكترونية.
- الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA):19999 — منتجات غذائية أو دوائية أو مستلزمات تجميل أو طبية غير مرخّصة.
- الهيئة العامة لتنظيم الإعلام (GMedia):1907 — مخالفات المحتوى الإعلامي والإعلانات والإنفلونسرز.
- هيئة السوق المالية:1909 — الاستثمار غير المرخّص، التوصيات المالية، الاحتيال في الأوراق المالية.
- النيابة العامة:1955 — البلاغات الجنائية.
- كلّنا أمن (الجرائم المعلوماتية):911 — الجرائم الإلكترونية، الابتزاز، اختراق الحسابات، التشهير.
- الطوارئ والشرطة:911 — الحالات الطارئة.
- هيئة حقوق الإنسان:1980 — قضايا الإساءة وانتهاكات الحقوق.
- الجهة التنظيمية المختصة في بلدك إن كنت خارج السعودية.
